Rugalmas kézbesítés: a GLS értesíti a címzettet a csomagszállításról és több kézbesítési lehetőséget is kínál.
A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a csomag minden fontosabb adatát, az ügyfélszolgálat elérhetőségét és a GLS Delivery Manager weboldal közvetlen linkjét. Az online felületen a címzett számos kézbesítési mód közül választhat. Például választhat egy új kiszállítási dátumot, megadhat egy másik címet, vagy átirányíthatja a csomagot egy GLS CsomagPontba.
A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldjük, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és az ügyfélszolgálat elérhetőségét is.
Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesítjük e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.
A FlexDeliveryService szolgáltatás szükség esetén harmadik kézbesítési lehetőséget is tartalmaz.
A FlexDeliveryService szolgáltatással a címzettek tevékenyen bekapcsolódhatnak a logisztikai folyamatba, ami nemcsak hozzájárul a sikeres kézbesítéshez, hanem jelentősen növeli az ügyfélkiszolgálás minőségét is.
A címzett előnyei
- Értesítés a kiszállításról
- Előre jelzett szállítási időablak
- Kézbesítési lehetőségek kiválasztása regisztráció nélkül – egyszerűen és gyorsan online
- Három kiszállítási kísérlet
Kézbesítési lehetőségek:
- Kézbesítés egy másik munkanapon
- Kézbesítés egy új címre
- Kézbesítés munkaidő után 17.00 és 20.00 óra között (csak GLS depóvárosokban)
- Kézbesítés egy GLS CsomagPontba
- Kézbesítés egy GLS Automatába
- Személyes átvétel GLS depóban
https://gls-group.eu/HU/hu/rendszeres-csomagfeladas/szallitas-menete/szolgaltatasok